Sistema Financeiro Angolano regista 14.944 reclamações no terceiro trimestre, uma média mensal de 4.981 processos, o que representa um aumento de 39,57% face ao trimestre anterior.
O BAI liderou, no terceiro trimestre de 2025, o ranking de reclamações remetidas ao BNA entre os bancos sistémicos com mais de um milhão de contas. A instituição, com cerca de 2,7 milhões de clientes, registou 2.832 queixas, um rácio de 103,06 reclamações por cada 100 mil clientes, ultrapassando o BFA, que liderara nos dois trimestres anteriores.
O BFA caiu para a segunda posição, com 2.254 reclamações (rácio de 61,20%), acima das 2.001 do trimestre anterior, ao passo que o Banco BIC se mantém em terceiro, com 958 queixas e um rácio de 44,88%.
Fonte: VE
