O Banco Angolano de Investimentos (BAI) está a enfrentar uma onda de insatisfação dos clientes após reduzir, sem aviso prévio, o limite mensal de carregamento do cartão de crédito Visa Kamba de 500 dólares para 250 dólares. A decisão foi recebida com críticas severas, principalmente devido à falta de comunicação antecipada e ao impacto significativo na vida financeira dos usuários.
Clientes recorreram às redes sociais do banco para expressar sua frustração. Muitos relataram dificuldades em realizar pagamentos essenciais, especialmente aqueles que dependem do cartão para cobrir despesas médicas no exterior e custos educacionais em universidades internacionais.
Os clientes solicitam que o BAI reconsidere a redução do limite e adote uma abordagem mais transparente para mudanças futuras. A confiança no banco depende da sua capacidade de comunicar efetivamente e considerar as necessidades dos usuários.
