Yuri Simão utilizou as redes sociais para manifestar a sua insatisfação em relação ao serviço prestado pela Unitel, alegando estar a enfrentar um consumo anormal e excessivamente rápido do saldo carregado.
Segundo o próprio, desde terça-feira já realizou carregamentos que totalizam perto de 50.000 Kz, porém afirma que um carregamento de 10.000 Kz tem durado apenas uma hora de utilização, situação que considera inadmissível. Na publicação, Yuri descreve a experiência como “literalmente roubado” e afirma que, mesmo após tentar contactar o serviço de apoio ao cliente, a situação “apenas piorou”.
A denúncia rapidamente chamou atenção de vários internautas que relatam enfrentar problemas semelhantes, reacendendo o debate sobre a qualidade dos serviços de telecomunicações no país, especialmente no que diz respeito ao consumo de dados móveis.
Até ao momento, a Unitel ainda não se pronunciou oficialmente sobre o caso, mas os clientes esperam esclarecimentos e eventuais soluções que garantam maior transparência e estabilidade no consumo dos seus pacotes e carregamentos.
