Mais de 300 passageiros da TAAG enfrentaram uma situação desconcertante após aterrissarem em Lisboa, nesta segunda-feira (27). O voo, que partiu de Luanda às 23h50 de domingo, chegou à capital portuguesa às 06h00, mas surpreendeu os viajantes com a ausência total de suas bagagens.
Relatos indicam que a companhia aérea não deu qualquer aviso prévio sobre possíveis problemas durante o embarque em Luanda, deixando os passageiros a descobrir a situação ao chegarem ao destino.
De acordo com a TAAG, o incidente está a ser tratado, e foi informado ao Novo Jornal que esforços estão em curso para resolver a questão. Contudo, muitos passageiros criticaram a falta de comunicação da empresa e o longo período de espera no aeroporto.
Os viajantes foram instruídos a preencher um formulário para levantar as bagagens no prazo de 48 horas, mas consideraram inadmissível a ausência de explicações claras e de suporte imediato.
A situação reacendeu as críticas à gestão da TAAG e à necessidade de maior transparência e eficiência na prestação de serviços aos clientes.
