As instituições bancárias que cobravam comissões de manutenção de contas sem que os seus clientes tivessem conhecimento do serviço, foram obrigadas pelo Banco Nacional de Angola a devolverem 330 milhões de kwanzas.
De acordo com o BNA, esta é uma acção que sucedeu por conta das reclamações que vieram do registo de mais de 3 mil movimentos indevidos em contas bancárias de 2019 até este ano.
São 3080 movimentos indevidos, representando um total de 2% do volume total de processos associados a diferentes produtos e serviços bancários, mas ainda assim com uma tendência de queda.
Percebe-se que da maior parte das reclamações, 45% estão ligadas a questões relacionadas com contas de depósitos à ordem, 24% ligadas a cobranças e outras 15% ligadas a cartões de débito.
Em sentido inverso, as reclamações ligadas à conta “bankita”, depósito a prazo e mobile banking, todas com 1%, são aquelas que menos reclamações registaram.
No período de 2019 a 2023, registou-se no SFA um total de 142.006 processos de reclamação, dos quais 3.080 incidiram sobre alegações de movimentação indevida de contas.
Fonte: CK
