A plataforma Multicaixa Express esteve indisponível em pleno feriado, causando fortes constrangimentos aos utentes em várias zonas do país, especialmente em Luanda. A falha no sistema gerou dificuldades no momento de efectuar pagamentos, transferências e levantamentos, afectando milhares de utilizadores que dependem do serviço para as suas transacções diárias.
Desde as primeiras horas do dia, diversos cidadãos recorreram às redes sociais para relatar problemas no acesso à aplicação, pagamentos recusados em estabelecimentos comerciais e atrasos nas operações bancárias. Em muitos locais, formaram-se longas filas nos terminais ATM, uma vez que vários clientes tentavam recorrer aos métodos tradicionais para suprir a indisponibilidade da plataforma digital.
O incidente ocorreu num período de grande movimentação financeira, típico dos feriados, agravando ainda mais os transtornos para comerciantes e consumidores. Pequenos negócios foram particularmente afectados, registando perdas momentâneas devido à impossibilidade de receber pagamentos electrónicos.
Até ao momento, a EMIS, entidade responsável pela gestão do sistema Multicaixa, ainda não emitiu um comunicado oficial esclarecendo as causas da falha nem avançou previsões concretas para a normalização total do serviço. Entretanto, os utilizadores apelam por maior estabilidade da plataforma e por uma comunicação mais célere sempre que ocorram situações semelhantes.
